Foto: Fabio Rodrigues Pozzebom/ABr
O Ministério da Saúde lançou mais um meio de comunicação com a população para avaliar a qualidade dos serviços do Sistema Único de Saúde (SUS). A partir de janeiro de 2012, o órgão começa a enviar uma carta-resposta aos usuários do SUS para saber como foi o atendimento durante o tratamento e internação. Essa é uma nova ferramenta de ouvidoria para receber sugestões, críticas e até mesmo denúncias.
Os usuários que receberem a correspondência poderão responder sobre a avaliação das instalações físicas do hospital, da equipe médica e de enfermagem, e maneira como foi tratado enviando a carta de volta ao ministério, acessando o Portal da Saúde ou ligando para o Disque Saúde – 136. A carta, enviada em parceria do ministério com os Correios, terá porte-pago, ou seja, seu retorno não terá nenhum custo para o usuário do SUS.
A expectativa é que 1 milhão de cartas sejam enviadas por mês. “Estamos criando mais este meio de comunicação entre o cidadão e o ministério com a intenção de usarmos o retorno dado pelos usuários para aperfeiçoar o atendimento. A avaliação do usuário vai contribuir para melhorar a saúde dos municípios e do País. É importante ressaltar que os balanços da avaliação de serviços serão divulgados semestralmente ”, destaca o ministro da Saúde, Alexandre Padilha.
Saiba mais:
Mônica Plaza/Blog da Saúde
Carregando ...
Pingback: Carta será enviada a usuários do SUS para avaliar atendimento | Africas
Pingback: Usuários recebem carta para para avaliar atendimento do SUS | Blog da Saúde
Por favor, mandem uma carta para mim.
Segurado SUS 201.161.398.400.009.
Obrigado.
Olá, Gonçalo.
A Carta SUS é enviada ao usuário até 90 dias após a internação.
Continuamos à disposição.
Att,
Equipe Blog da Saúde
hospital maternidade mãe esperança em porto velho muito bom fui bem atendida com todo cuidado qui eu poderia ter lá nasceu meu filho querido que hoje está com quatro meses e estou muito feliz e recomendaria qualquer perssoa lá é muito bom mesmo.
Olá Francisca,
Sua contribuição é muito importante para continuarmos a qualificar o Sistema Único de Saúde (SUS).
Continuamos à disposição.
Att.
Equipe Blog da Saúde