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  • Publicado: Quarta, 30 de Novembro de 2011, 19h16
  • Última atualização: 09/10/13 10h03

Carta será enviada a usuários do SUS para avaliar atendimento

Foto: Fabio Rodrigues Pozzebom/ABr

Ministério da Saúde lançou mais um meio de comunicação com a população para avaliar a qualidade dos serviços do Sistema Único de Saúde (SUS). A partir de janeiro de 2012, o órgão começa a enviar uma carta-resposta aos usuários do SUS para saber como foi o atendimento durante o tratamento e internação. Essa é uma nova ferramenta de ouvidoria para receber sugestões, críticas e até mesmo denúncias.

Os usuários que receberem a correspondência poderão responder sobre a avaliação das instalações físicas do hospital, da equipe médica e de enfermagem, e maneira como foi tratado enviando a carta de volta ao ministério, acessando o Portal da Saúde ou ligando para o Disque Saúde – 136. A carta, enviada em parceria do ministério com os Correios, terá porte-pago, ou seja, seu retorno não terá nenhum custo para o usuário do SUS.

A expectativa é que 1 milhão de cartas sejam enviadas por mês. “Estamos criando mais este meio de comunicação entre o cidadão e o ministério com a intenção de usarmos o retorno dado pelos usuários para aperfeiçoar o atendimento. A avaliação do usuário vai contribuir para melhorar a saúde dos municípios e do País. É importante ressaltar que os balanços da avaliação de serviços serão divulgados semestralmente ”, destaca o ministro da Saúde,Alexandre Padilha.

Saiba mais:

Mônica Plaza/Blog da Saúde

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  • Blog da Saúde

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    Olá, José!
    Obrigado pela participação e elogio. Ficamos felizes quando recebemos comentários assim. O nosso objetivo é caminhar para melhorar os atendimentos e a qualidade de vida dos usuários do SUS. =D Continue participando.

    Att,
    Equipe Blog da Saúde.

    cerca de 3 anos atrás
  • jose pedro adevanir castagnari

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    fiquei muito satisfeito com o atendimento que recebi durante meu internamento ,no hospital ,santa casa de paranavai,PR medicos e enfermeiros ,estao de parabems ,pela dedicaçao e serviços ,mas ainda pode ser melhorado muita coisa .abraços.

    cerca de 3 anos atrás
  • jameldoukanrodirgues

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    O atendimento do meu filho thiago na clinica de repouso snata isabel em cachoeiro do itapemirim foi muito bom. e gostaria de registrar isso.
    Ele é esquizofrenico e sempre é internado nessa clinica.

    Obrigado a todos os funcionarios da clinica ke essa excelente equipe.
    .

    cerca de 4 anos atrás
  • Blog da Saúde

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    Olá, Maria de Nazare.

    Ficamos felizes em receber o seu depoimento e em saber que o Sistema Único de Saúde está conseguindo alcançar o seu objetivo de melhorar, cada vez mais, os serviços oferecidos.

    Você deve receber, em até 90 dias depois do atendimento, a Carta SUS para fazer a avaliação. Pode ter certeza que sua resposta será fundamental para nos ajudar a qualificar o SUS.

    Continuamos à disposição.

    Att,
    Equipe Blog da Saúde

    cerca de 4 anos atrás
  • maria de nazare

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    eu fiu bem tratada no hospital samaritano gostei muito dos medico emfermera eu recomendaria o meu amigo sim

    cerca de 4 anos atrás
  • Blog da Saúde

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    Olá, Luzinete.

    Agradecemos o seu relato. Mas para que possamos lhe ajudar, entre em contato com a Ouvidoria do SUS, pelo telefone 136, ou pelo link http://portal.saude.gov.br/portal/saude/area.cfm?id_area=1624.

    A sua denúncia é de extrema importância para que possamos identificar irregularidades e trabalhar para qualificar, cada vez mais, o Sistema Único de Saúde (SUS).

    Continuamos à disposição.

    Att,

    Equipe Blog da Saúde

    cerca de 4 anos atrás
  • Luzinete Ramos da Silva

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    Fui internada durante uma semana no Hospital e Maternidade Nossa Senhora de Lourdes. Minha avaliação -
    Avaliação das instalações física do Hospital- Muito Ruim, da Equipe médica regular,equipe de enfermagem
    Muito Bom, maneira como fui tratada bom. Não recomendo amigo ou familiar motivo, não existe médico de plantão e as instalações a pior possível falta muito para funcionar com um hospital. Abraços

    cerca de 4 anos atrás
  • Blog da Saúde

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    Olá Francisca,

    Sua contribuição é muito importante para continuarmos a qualificar o Sistema Único de Saúde (SUS).

    Continuamos à disposição.

    Att.
    Equipe Blog da Saúde

    cerca de 4 anos atrás
  • francisca erika de sousa passo

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    hospital maternidade mãe esperança em porto velho muito bom fui bem atendida com todo cuidado qui eu poderia ter lá nasceu meu filho querido que hoje está com quatro meses e estou muito feliz e recomendaria qualquer perssoa lá é muito bom mesmo.

    cerca de 4 anos atrás
  • Blog da Saúde

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    Olá, Gonçalo.

    A Carta SUS é enviada ao usuário até 90 dias após a internação.

    Continuamos à disposição.

    Att,

    Equipe Blog da Saúde

    cerca de 4 anos atrás
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